Guide de protection numérique
Je protège ma vie privée en ligne

Je sécurise mon email

Ma boîte mail a été piratée !

Que faire en cas de piratage de sa boîte mail ?

Points de vigilance 

Qu’est-ce que la personne qui m’a piratée peut faire avec mon compte ?

  • Lire le contenu de vos emails.
  • Envoyer des emails en votre nom.
  • Prendre le contrôle de vos comptes liés à cette boîte mail (réseaux sociaux, sites marchands…) en réinitialisant leurs mots de passe.
  • Récupérer des informations personnelles que vous auriez envoyées par email, notamment pour usurper votre identité (copie de passeport, relevé d’identité bancaire…)
Conseils 

Avant toute chose, supprimez tout éventuel logiciel malveillant. Pour cela, lancez une analyse complète de vos appareils à l’aide d’un logiciel de protection (par exemple  : Avast, BitDefender…).

Changez les mots de passe de votre compte email (sur Gmail/sur Outlook) mais aussi ceux de vos comptes associés à cette boîte mail (ex  : réseaux sociaux). Ensuite, reprenez les démarches générales de sécurisation de votre compte pour éviter toute nouvelle tentative de piratage.

Prévenez vos contacts pour éviter qu’ils ou elles ne se fassent pirater à leur tour.

Si vous estimez qu’il vaut mieux créer un nouveau compte en lequel vous pourrez avoir confiance, demandez à votre fournisseur d’adresse mail de suspendre le compte piraté (sur Outlook/sur Gmail) et suivez les étapes de sécurisation générales sur votre nouveau compte.